Política de envío

POLÍTICA DE ENVÍO

En Prismatic Store, nos esforzamos por ofrecer una experiencia de entrega eficiente y transparente. A continuación, detallamos las condiciones y plazos que rigen el envío de nuestros productos.

1. Plazos de Procesamiento

Todos los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 5 días hábiles (excluyendo fines de semana y feriados) tras recibir el correo electrónico de confirmación del pedido. Recibirá otra notificación cuando su pedido haya sido enviado.

Nota: Durante periodos de alto volumen de ventas o promociones especiales, los plazos de procesamiento pueden extenderse ligeramente.

2. Tarifas y Estimaciones de Envío

Los costos de envío para su pedido se calcularán y mostrarán en el momento del pago (Checkout). Ofrecemos diversas opciones de envío según la urgencia y el destino:

• Envío Estándar: El plazo de entrega estimado es de 5 a 10 días hábiles.

• Envío Express: El plazo de entrega estimado es de 2 a 5 días hábiles.

Los plazos de entrega son estimaciones proporcionadas por las empresas de transporte y no están garantizados.

3. Verificación del Estado del Envío

Cuando su pedido haya sido enviado, recibirá una notificación por correo electrónico que incluirá un número de seguimiento para que pueda consultar su estado. Espere 48 horas para que la información de seguimiento esté disponible en el sistema de la transportadora.

Si no ha recibido su pedido en el plazo estimado indicado en su confirmación de envío, por favor contáctenos a simonpabon.mp@gmail.com indicando su nombre y número de pedido para que podamos investigar el caso.

4. Direcciones de Envío y Errores de Entrega

Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de envío completa y precisa. Prismatic Store no se hace responsable si un paquete no puede entregarse debido a información incorrecta o incompleta proporcionada por el usuario. En caso de que el paquete sea devuelto a nuestras instalaciones por este motivo, el cliente deberá cubrir los gastos de un nuevo envío.

5. Envíos Internacionales (Si aplica)

Realizamos envíos a diversos países. Tenga en cuenta que su pedido puede estar sujeto a aranceles e impuestos de importación (incluido el IVA) que se generan una vez que el envío llega a su país de destino. Prismatic Store no es responsable de estos cargos, los cuales deberán ser asumidos por el cliente.

6. Paquetes Dañados o Perdidos

Si recibe un pedido con daños visibles en el embalaje, le solicitamos que tome fotografías antes de abrirlo y se ponga en contacto con nosotros de inmediato a simonpabon.mp@gmail.com. Evaluaremos el daño y buscaremos la solución más rápida para usted.

7. Dudas y Consultas

Para cualquier información adicional sobre nuestra logística de envíos, puede escribirnos directamente a nuestro correo electrónico de soporte: simonpabon.mp@gmail.com.